Les hôtes et les hôtesses de Class’Affair sont présents aux côtés du Stade de Reims depuis plus d’une dizaine d’années. Ils prennent en charge l’accueil des invités dans les différents espaces VIP, salons et loges et ils les orientent. Ils s’occupent également du service durant l’avant-match, la mi-temps et l’après-match. Sourire, bonne humeur, connaissance des dédales du Stade : les hôtes et hôtesses remplissent à bien leur mission à chaque rencontre à domicile. Mais celle-ci s’étend à tout un ensemble de tâches bien avant et bien après chaque rencontre. « Le personnel de Class’Affair participe à la préparation de l’accueil des clients VIP par la mise en place des housses en tissu sur les sièges VIP, l’installation de tout le matériel nécessaire en loge et dans les salons pour les cocktails … et prend également en charge tout le rangement après la rencontre », explique Katia PERLOT, assistante commerciale au Stade de Reims.
Une mission qui ne se limite donc pas à l’accueil mais qui nécessite autonomie et prise d’initiative « Ce que nous apprécions particulièrement, c’est la qualité du recrutement et de l’encadrement. Véronique sait s’entourer des bonnes personnes et tout se passe toujours très bien. Les chefs d’hôtesses présents gèrent les petits couacs s’il y en a, c’est très sécurisant. Bien briefées, les équipes savent comment agir et réagir : en cas d’imprévus, elles sont réactives et trouvent toujours la solution appropriée ».